旅游行业

游客满意度     广告测试    广告效果监测

 

游客满意度调查目标    

全面摸清旅游消费行为：
    通过定期开展的大样本调查，深入了解消费者对交通、景点、酒店、购物、文化、娱乐等各个方面和各个环节的消费情况，全面理清各类旅游消费行为，以有的放矢引导市场。
系统分析旅游消费者的感知与评价，切实提高消费者满意度：
    通过定期开展的连续性调查，系统分析旅游消费评价和影响因素，了解消费者的期望与实际评价之间的差距，实现满意度连续动态监测，切实提高消费者满意度，树立卓越的旅游市场品牌，打造良好的旅游消费口碑，提升旅游消费魅力。
建立立体化的旅游消费监测机制，动态跟踪季节性发展规律：
    针对旅游市场的季节性变化明显、市场弹性大的特点，通过定期开展游客满意度的连续性调查，建立旅游消费监测数据库，积累纵向调查数据，以进行时间序列分析，动态跟踪旅游消费市场的变化和发展趋势，及时进行产业预警和调整，推动旅游经济快速、健康、稳定的发展，并及时发现旅游新兴市场，为旅游产业的升级提供准确的信息支持。
建立同源数据库，提高旅游调查数据的准确性和科学性：
    通过定期开展的连续性调查，可逐步将旅游消费行为和消费评价融合在同一批次的消费者中调查，建立旅游消费调查的同源数据库，降低调查误差，有效提高数据的准确性和科学性。

游客满意度调查内容    

游客满意度模型    

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游客满意度指数计算过程    

游客满意度综合指数的权数确定方法：结构方程法和主管赋权法相结合。

    

广告测试    

广告脚本测试
广告效果测试
广告推广效果评价

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