CMS消费者研究

U&A研究     消费者特征研究    消费行为研究    消费者偏好研究

一、 购买行为过程概述

营销的实质是提供满足消费者的产品和服务，而竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。营销活动的目的是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以，了解消费者的购买行为过 程就是解决营销的基础之一。

二、购买行为遇到的六问题

三、 购买行为调查的五方面

1、消费者类型:包括购买某产品是个人还是工商企业、社会团体，消费者的民族、性别、年龄、职业、所在地区等。
    2、购买能力:包括消费者的收入水平、消费水平、消费结构、资金来源、用户的财务状况等。
    3、购买欲望和动机:包括消费者的购买欲望和购买动机，影响购买者的购买决策的因素，消费者不愿购买某产品的原因及对其他同类产品的态度等。
    4、购买者和决策者:包括主要购买者、最忠实的购买者、使用者、新产品的首用者、购买决策者。
    5、购买习惯:包括消费者购买时的购买地点、时间、数量，以及消费者是否坚持某种品牌，是否亲自挑选，是现 金购买还是其他方式购买等。

四 消费行为研究能够解决的问题

1、通过研究产品的渗透深度来评估市场的成熟程度，为开发产品的新用途和开发新的使用者提供营销依据。
    2、根据企业产品和各细分市场特点选择合适的目标市场，以及对产品进行准确的市场定位。
    3、根据需要解决的消费者行为关键环节推动力，指导营销活动的规划。
    4、从消费者的行为过程，深入分析品牌市场表现状况背后的原因。
    5、针对不同的品牌、产品营销阶段制定相应的策略和行动。