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CAPI面访(Computer Assisted Personal Interviewing )

CAPI的概念:

CAPI( Computer Assisted Personal Interviewing )即计算机辅助面访,是PC+面访的形式,即访员带着笔记本电脑(或PDA掌上电脑)进行入户或街访。由访员或被访者将回答通过鼠标、键盘、手写笔或触摸屏输入到电脑中。访问完成后,数据以有线或无线的方式传回到服务器。支持照片、图片、概念卡显示,声音问题播放,影音文件播放,支持JAVA、3D、FLASH等,支持虚拟购物、图片选择、刻度题等。这种形式是近十年来调查执行领域内最重要的技术进步。
    CAPI系统通常的工作流程是:问卷由计算机管理与呈现,访员可根据计算机屏幕上的问题进行访问工作,并且将受访者回答的答案直接输入计算机中;亦可由受访者直接将答案输入计算机中以保障受访者的隐私。当访问结束或告一段落时,访问员通过互联网直接将问卷结果传回数据部和研究部,这样可在接收到各调查结果后立刻进行结果分析。

适用范围:


 ①包含很多图片的传统项目,如U&A、BEM等;
市场调查_市场研究_市场调研小图标 ②具有复杂逻辑控制或者条件的传统项目,如多概念的CT(CAPI可以很方便的实现多个概念的随机测试样本概念),多品牌的BEM(CAPI可以同时测试20个以上的品牌,使之能够覆盖整个行业);
市场调查_市场研究_市场调研小图标 ③需要播放视频、声音等的测试项目,如广告测试、网页测试、外观测试等;
市场调查_市场研究_市场调研小图标 ④需要实现独特功能的项目,如联合分析进行品牌、价格、包装研究;通过映像地图进行货架研究、平面广告测试等;应用拖曳题完整模拟消费者购买决策过程;通过记录被访者反应时间进行信息传达、消费心理挖掘等

CAPI的优点:


 ①计算机控制跳转逻辑,输入校验等, 既提高了效率, 有保证了数据的合法性,完整性。
 ②数据实时输入电脑,然后以电子方式传给服务器,无需事后的数据录入,降低了数据审核和整理强度, 提高了整体效率;
 ③无需印刷、邮寄纸面问卷、准备卡片、 冲印照片,节省了成本支持逻辑更复杂的问卷;
 ④支持更多题型,尤其是对图片、音频、视频、3D动画等多媒体的支持;
⑤可以在移动环境下进行访问, 比如在机场对国际游客进行访问。

CATI的缺点:


 ①很高的设置费(包括购买笔记本电脑的费用);
 ②对IT部门提出了较高的要求,需要配置和维护软硬件环境;
 ③需要专门的编程人员在访问前对问卷编程,需要额外的时间;
 ④被访者可能对电脑感到不适应;
 ⑤移动电脑电池可连续使用的时间有限;
 ⑥对访员需要额外的培训。